Descripción General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución de un libro impreso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Nota: Los productos descargables, como libros electrónicos, no son retornables ni reembolsables una vez completada la descarga.
Artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables (eBooks, audiolibros)
Para completar su devolución de un libro impreso, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de regreso al fabricante.
Reembolsos Parciales
En ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales para libros impresos:
- Libros con signos evidentes de uso.
- Cualquier libro que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier libro impreso que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos para Libros Impresos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de unos días.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contacte a la compañía de su tarjeta de crédito o su banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se registre oficialmente.
Si ha hecho esto y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en la sección ayuda.
Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos libros impresos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar su libro por el mismo título, envíenos un correo electrónico a {correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el libro impreso fue marcado como regalo al ser comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el libro no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el comprador original hizo que el pedido se enviara a sí mismo para entregárselo después, le enviaremos un reembolso al comprador y será él quien se entere de la devolución.
Envío de Devoluciones
Para devolver su libro impreso, envíelo a: Calle deimos 1 buzon 18, 03700 Denia, Alicante España.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo de envío para el producto de reemplazo puede variar.
Si está devolviendo un libro de mayor valor, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesita Ayuda?
Contáctenos en la sección ayuda para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.